ブレント・イングリッシュ・オンラインの4つのポイント

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2019.04.17

【重要】銀行口座変更のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。
BRENT ENGLISH ONLINEカスタマーサポートです。

銀行振込のお客様に口座変更のお知らせです。

<変更後>
銀行:りそな銀行 
支店:梅田支店  
種類:普通預金  
口座番号:0506415
名義:エヌ.テイ.ランゲージ.アカデミー (カ

※従来通り、お振込手数料はお客様の負担となりますこと、ご了承ください。
よろしくお願いいたします。
2019.04.11

【チケット有効期限日以降にキャンセルをした場合】

いつもご利用いただきありがとうございます。
BRENT ENGLISH ONLINEカスタマーサポートです。

レッスンキャンセルをされる時点で、そのチケットが既に有効期限日を過ぎている場合は、未使用チケットとしてアカウントには残らず、自動的に期限切れとみなし、ご使用いただけません。

例:
★有効期限4月13日までのレッスンチケットを持っている場合、4月10日に<4月15日のレッスン予約>は【可能】です。

★万が一、4月14日にキャンセルをされた場合は、13日までのチケットは期限日を超えているため「期限切れ」となり使用いただけません。

★レッスン日がチケットの期限日を超えていたとしても、「有効期限日までに予約完了」されていれば、ご使用いただけます。
※1枚のレッスンチケットを使って1回のレッスンを予約いたします。(予約ごとにお持ちのレッスンチケットから予約回数分のレッスンチケットが差し引かれます。)
※レッスン開始30分前までにキャンセルをされた場合は、キャンセル日が有効期限内に限り、キャンセル回数分のチケットがアカウントに戻ります。


2019.03.05

【チケットの有効期限について】の訂正

BRENT ENGLISH ONLINEカスタマーサポートです。

BEOのチケット有効期限は購入日から2ヶ月間となります。

<例>
3月5日購入の場合→5月4日まで
4月1日購入の場合→5月31日まで

ホームページ内の「チケットの有効期限について」には、
9月5日購入の場合は11月「5日」となっていますが、正しくは「4日」です。

【期限の確認方法】
マイページの「チケット残数」をご覧ください。
また、期限は必ずご自身で管理していただきますよう、お願いいたします。
(カスタマーサポートでは、期限日のお知らせは行っておりません。)

また、期限切れとなってしまったレッスンチケットは、復活作業を行いませんため、
期限日前までに余裕を持ってご購入いただけると幸いです。

※途中で休会された場合の有効期限は延長されません。
※レッスンチケットの返品はお受けできかねますことご了承ください。
2019.01.11

【スカイプ名について】

いつも大変お世話になっております。
BRENT ENGLISH ONLINEカスタマーサポートです。

現在、弊社の英語研修をご利用のお客様で、正確なSkype名をご登録いただいていないため、講師から連絡ができないケースがみられます。
万が一、スカイプ名をご確認できない場合は、「スカイプ準備マニュアル」をPDFにてお送りいたしますのでカスタマーサポートまでご連絡ください。

※スカイプ名は、「live:」から始まります。

ご不明点などございましたら、お気軽にお問合せください。

営業時間:平日10時~17時
メールアドレス:support@brent.jp
電話番号:フリーダイヤル0120-504-815/携帯電話からの場合は06-6346-6161
スカイプ:※現在、スカイプのお問合せは受け付けておりません。※

休講情報

フィリピンの休日はレッスンをお休みさせて頂きます。ご理解のほど宜しくお願い致します。

  • 04月09日(火)  Araw ng Kagitingan
    04月18日(木)  Maundy Thursday
    04月19日(金)  Good Friday
    04月20日(土)  Black Saturday
  • 05月01日(水)  Labor Day
      
  • 06月12日(水)  Independence Day
      

レッスンについて

ブレントイングリッシュオンラインのレッスンは月額料金は必要ありません。1枚から購入可能なチケットで好きなときに、好きなだけレッスンを受講することが出来ます。レッスンはマイページから予約可能。スコアダッシュボードを活用してレッスンの進み具合を把握することが出来ます。

カスタマーサポートも日本オフィスより実施しているので安心してレッスンを受けることが出来ます。

カスタマーサポート(平日 11:00〜18:00)

スカイプサポート

スカイプで問合せる

フリーダイヤル 0120-504-815


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